Bu belge, Protonbil Otomasyon’nın (“Firma”) geri ödeme ve iade politikasını düzenlemektedir.

1. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

1.1. Ücret İadesi:

Ücret iadesi talepleri, alıcının cayma hakkını kullanması veya garanti kapsamındaki durumlar için geçerlidir.

Ücret iadesi talepleri, ürün iade edildikten ve Firma tarafından incelendikten sonra gerçekleştirilir.

1.2. Ödeme Yöntemi:

Ücret iadesi, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartına iade edilir.

1.3. İade Kargo Ücreti:

Cayma hakkının kullanılması durumunda, kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Ancak, Firma hatası nedeniyle gerçekleşen iadelerde kargo ücreti Firma tarafından karşılanır.

2. İADE POLİTİKASI

2.1. Cayma Hakkı:

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi içinde yapılan iadelerde, ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve kullanım talimatlarına uygun durumda olmalıdır.

2.2. İade Başvurusu:

İade talepleri, info@protonbil.com adresine e-posta gönderilerek veya Firma’nın belirlediği iletişim kanalları üzerinden yapılarak başvurulabilir.

2.3. İade Şartları:

Ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir.

İade sürecinde alıcı, kargo ücretinden sorumludur. Ancak, kargo ücreti Firma hatası sonucu oluşan iadelerde Firma tarafından karşılanır.

2.4. Ürün Kontrolü ve İade İşlemi:

İade edilen ürün, Firma tarafından kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilir. Ürünün iade şartlarına uygun olmaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyebilir.

3. İLETİŞİM VE DESTEK

Her türlü geri ödeme ve iade süreci ile ilgili sorularınız veya yardım talepleriniz için info@protonbil.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu geri ödeme ve iade politikası [tarih] tarihinde güncellenmiştir.

Firma:

Firma Adı: Protonbil Otomasyon Tarih: [Tarih]